Kim jest nasz klient?
To jeden z największych niemieckich producentów customizowanych placów zabaw z drewna akacjowego i elementów metalowych, który charakteryzuje się unikatowym designem swoich realizacji, bardzo wyróżniających się na tle konkurencji. Firma z powodzeniem sprzedaje swoje produkty nie tylko w Europie, ale też na kilku innych kontynentach.
Problem klienta
Firma posiadała swój dział produkcji metalowej, ale w związku z dynamicznym wzrostem sprzedaży, dużą ilością zamówień i chęcią skupienia się na produkcji nowych, prototypowych rozwiązań, zmuszona była do outsourcingu produktów powtarzalnych, ze swojej oferty standardowej (seryjnej). W związku z tym, że jesteśmy zakładem wyspecjalizowanym w produkcji metalowych urządzeń na place zabaw wg normy EN-1176, trafili do nas.
Początki i przebieg współpracy
Według standardowego u nas schematu odbyło się spotkanie z klientem, w celu omówienia ogólnych oczekiwań co do współpracy, jej zakresu i naszych możliwości produkcyjnych. Po otrzymaniu dokumentacji technicznej rozpoczęła się jej analiza. Następnie, dla poszczególnych produktów, dokonaliśmy kalkulacji, określiliśmy minimum logistyczne, przybliżone czasy realizacji i zaproponowaliśmy ceny finalne. Efektem kolejnych dyskusji z klientem była jego akceptacja i określenie produktów, w zakresie których chciałby rozpocząć współpracę. Doprecyzowano kwestie logistyczne i rozpoczęła się realizacji pierwszych zamówień.
Na chwilę obecną jest to nasz stały klient, z którym pracujemy regularnie, a zakres produktów, które dla niego wykonujemy sukcesywnie się zwiększa. Bardzo istotną rolę odgrywa nasz dział konstrukcyjny, który jest w ciągłym kontakcie z działem konstrukcyjnym klienta i na bieżąco monitoruje kwestie techniczne, mając na uwadze przede wszystkim zgodność z normą EN-1176.
Podsumowanie
Rozpoczęcie współpracy z naszą firmą dało klientowi możliwość jeszcze większego wzrostu sprzedaży i poszerzania oferty oraz zachowania swoich zdolności produkcyjnych bez uszczerbku na produkcji wyrobów standardowych. Jako dodatkowy komfort klient podkreśla świadomość, że jesteśmy firmą stricte z branży placów zabaw, gdzie kwestie produkcyjne w sensie zgodności ze szczególnymi normami są bardzo istotne, bo chodzi przede wszystkim o bezpieczeństwo dzieci.
