¿Quién es nuestro cliente?
Es uno de los mayores fabricantes alemanes de parques infantiles personalizados de madera de acacia y elementos metálicos y se caracteriza por el diseño único de sus realizaciones, muy distintivas de la competencia. La empresa vende con éxito sus productos no sólo en Europa, sino también en varios otros continentes.
Problema del cliente
La empresa tenía su propio departamento de fabricación de metal, pero debido al rápido crecimiento de las ventas, el elevado volumen de pedidos y el deseo de centrarse en la producción de nuevas soluciones prototipo, se vio obligada a subcontratar productos repetitivos de su gama estándar (de serie). Como somos una planta especializada en la producción de juegos infantiles metálicos según la norma EN-1176, acudieron a nosotros.
Inicio y desarrollo de la cooperación
Como es habitual en nosotros, se celebró una reunión con el cliente para hablar de las expectativas generales sobre la cooperación, su alcance y nuestras capacidades de producción. Una vez recibida la documentación técnica, comenzó su análisis. A continuación, para los productos individuales, hicimos cálculos, determinamos los mínimos logísticos, los plazos de entrega aproximados y propusimos los precios finales. Las conversaciones posteriores con el cliente dieron como resultado su aceptación y la identificación de los productos con los que le gustaría iniciar la cooperación. Se aclararon las cuestiones logísticas y se empezaron a tramitar los primeros pedidos.
Por el momento, se trata de nuestro cliente habitual, con el que trabajamos de forma regular, y la gama de productos que fabricamos para él aumenta gradualmente. Un papel muy importante lo desempeña nuestro departamento de diseño, que está en contacto permanente con el departamento de diseño del cliente y realiza un seguimiento continuo de las cuestiones técnicas, prestando especial atención al cumplimiento de la norma EN-1176.
Resumen
El inicio de la cooperación con nuestra empresa ha dado al cliente la oportunidad de aumentar aún más sus ventas y ampliar su gama, así como de mantener su capacidad de producción sin comprometer la fabricación de productos estándar. Como comodidad adicional, el cliente destaca el hecho de saber que somos estrictamente una empresa del sector de los parques infantiles, donde las cuestiones de producción en cuanto al cumplimiento de normas específicas son muy importantes, ya que la seguridad de los niños es una preocupación primordial.
